Create getting-help.md

docs/ru/manuals/getting-help.md

@@ -0,0 +1,99 @@
+---
+title: Как получить помощь
+brief: В этом руководстве описано, как получить помощь, если вы столкнулись с проблемой при использовании Defold.
+---
+
+# Получение помощи
+
+Если вы столкнулись с проблемой при использовании Defold, мы хотели бы услышать от вас, чтобы мы могли исправить проблему и/или помочь вам решить ее! Существует несколько способов обсудить проблемы, а также сообщить о них. Выберите тот способ, который подходит вам больше всего:
+
+## Решение проблемы на форуме
+
+Хороший способ обсудить проблему и получить помощь - задать вопрос на нашем [форуме](https://forum.defold.com). Разместите в категориях [Вопросы](https://forum.defold.com/c/questions) или в [Ошибки](https://forum.defold.com/c/bugs), в зависимости от типа вашей проблемы. Пользуйтесь [Поиском](https://forum.defold.com/search), прежде чем задавать свой вопрос/проблему, так как, возможно, уже есть решение вашей проблемы.
+
+Если у вас несколько вопросов, создайте несколько сообщений. Не задавайте несвязанные вопросы в одном сообщении.
+
+### Необходимая информация
+Мы не сможем оказать поддержку, если вы не предоставите необходимую информацию:
+
+**Название**
+Обязательно используйте короткое и описательное название. Хорошим заголовком будет "Как переместить игровой объект в направлении его поворота?" или "Как погасить спрайт?". Плохим заголовком будет "Мне нужна помощь в использовании Defold!" или "Моя игра не работает!".
+
+**Опишите ошибку (ОБЯЗАТЕЛЬНО)**
+Четкое и краткое описание того, что представляет собой ошибка.
+
+**Описание действий(ОБЯЗАТЕЛЬНО)**
+Воспроизведения последовательности действий:
+1. Перехожу к '...'
+2. Нажимаю на '....'
+3. Прокручиваю вниз до '....'
+4. Вижу ошибку
+
+**Ожидаемый результат (ОБЯЗАТЕЛЬНО)**
+Четкое и краткое описание того, что, как вы ожидали, должно произойти.
+
+**Версия Defold (ОБЯЗАТЕЛЬНО):**
+  - Версия [например. 1.2.155]
+
+**Платформы (ОБЯЗАТЕЛЬНО):**
+ - Платформы: [например. iOS, Android, Windows, macOS, Linux, HTML5]
+ - OS: [например. iOS 8.1, Windows 10, High Sierra]
+ - Устройство: [например. iPhone 6]
+
+**Приложение исходных файлов (ОПЦИОНАЛЬНО):**
+Пожалуйста, приложите минимальную часть содержимого проекта, в котором воспроизводится ошибка. Это очень поможет человеку, пытающемуся исследовать и исправить ошибку.
+
+**Журналы (ОПЦИОНАЛЬНО):**
+Пожалуйста, предоставьте соответствующие журналы движка, редактора или сервера сборки. Узнайте, [где](#log-files) хранятся журналы.
+
+**Возможное решение (ОПЦИОНАЛЬНО):**
+Если существует предполагаемое решение, пожалуйста, опишите его здесь.
+
+**Скриншоты экрана (ОПЦИОНАЛЬНО):**
+При необходимости добавьте скриншоты, чтобы объяснить суть проблемы.
+
+**Дополнительные сведения (ОПЦИОНАЛЬНО):**
+Добавьте сюда любой другой контекст о проблеме.
+
+
+### Код совместного использования
+Когда вы делитесь кодом, рекомендуется делиться кодом в виде текста, а не в виде скриншотов. Обмен кодом в виде текста облегчает поиск, позволяет выделить ошибки, предложить и внести изменения. Делитесь кодом, вставив в него \`\`\`\` или отступив на 4 пробела.
+
+Пример:
+
+\`\`\`
+print("Hello code!")
+\`\`\`
+
+Результат:
+
+```
+print("Hello code!")
+```
+
+
+## Сообщить о проблеме редактора
+
+Редактор предоставляет удобный способ сообщения о проблемах. Выберите опцию меню <kbd>Help->Report Issue</kbd> из редактора, чтобы сообщить о проблеме.
+
+![](images/getting_help/report_issue.png)
+
+Выбор этого пункта меню приведет вас к трекеру проблем на GitHub. Предоставьте [файлы журнала](#log-files), информацию о вашей операционной системе, шаги по воспроизведению проблемы, возможные обходные пути и т.д.
+
+::: sidenote
+Для отправки сообщения об ошибке таким способом вам потребуется учетная запись на GitHub.
+:::
+
+
+## Обсудите проблему в Discord
+
+Если вы столкнулись с проблемой при использовании Defold, вы можете попробовать задать вопрос в [Discord](https://www.defold.com/discord/). Однако мы рекомендуем размещать сложные вопросы и подробные обсуждения на форуме. Также обратите внимание, что мы не принимаем сообщения об ошибках, отправленные через Discord.
+
+
+# Файлы журналов
+
+Движок, редактор и сервер сборки генерируют журнальную информацию, которая может быть очень ценной при обращении за помощью и отладке проблемы. Всегда предоставляйте файлы журналов, когда сообщаете о проблеме:
+
+* [Журналы движка](/manuals/debugging-game-and-system-logs)
+* [Журналы редактора](/manuals/editor#editor-logs)
+* [Build server logs](/manuals/extensions#build-server-logs)