title: 如何获得帮助

brief: 本教程介绍了使用 Defold 遇到麻烦时该如何寻求帮助.

获得帮助

如果你使用 Defold 时遇到了麻烦请联系我们以便解决或绕过问题! 有许多途径可以讨论和汇报问题. 依个人喜好选择:

在我们的论坛上提交问题是一个好方法. 依据你的问题的类型可以在 Questions 或者 Bugs 类目下发帖. 提交问题的时候请尽附加可能多的信息. 记得发问之前在论坛搜索一下相关内容, 也许论坛上已经存在你的问题的解决方案了.

有多个问题, 就发多张帖子. 不要在一个帖子说发布不相干的问题.

提问时请提供以下信息:

题目简明扼要的标题. 像 "如何让游戏对象延面对方向前进?" 或者 "如何实现 Sprite 渐隐效果?" 就比较好. 像 "我需要 Defold 的帮助!" 或者 "我的游戏不动了!" 就不怎么好.

问题的描述 (必须) - 问题的简短描述.
问题的复现 (必须) - 复现问题的步骤:
1. 进入 '...'
2. 点击 '....'
3. 滑动到 '....'
4. 错误出现
期望行为 (必须) - 期望实现的行为的简短描述.
Defold 版本 (必须) - 版本 [例如 1.2.155]. 最好再加上引擎和编辑器的 SHA1, 可以从 Help->About 菜单项里看到.
操作平台 (必须) - 在哪个操作平台上出现的问题?
- 平台: [比如 iOS, Android, Windows, macOS, Linux, HTML5]
- 系统: [比如 iOS8.1, Windows 10, High Sierra]
- 设备: [比如 iPhone6]
详细系统信息 (可选) - 有关错误出现系统平台的详细信息.
- HTML5: 提供关于 WebGL 的详细信息, 参考网站 https://webglreport.com/?v=1
日志 (可选) - 请附带相关 (云编译服务器, 引擎和编辑器) 日志. 参考下面关于日志文件获取的章节.
问题复现小项目 (可选) - 请附加一个可以再现问题的最小项目包. 这可以对别人研究修复问题提供极大帮助. 如果你把项目打成zip包请去掉其中的 .git, .internal 和 build 文件夹.
绕过方法 (可选) - 如果你找到了可以绕过问题的方案, 也请附加上.
屏幕截图 (可选) - 如果可以, 附加屏幕截图有助于描述出现的问题.
其他 (可选) - 还可以加入其他问题相关上下文信息.

提交代码最好用文本, 别用截图. 文本代码便于查找, 分析错误并提出修改意见. 代码使用 ``` 符号包裹或者行首加4个空格.

举例:

``` print("Hello code!") ```

效果:

print("Hello code!")

编辑器提供了一个汇报错误的方便的方法. 选择 Help->Report Issue 菜单项来汇报错误.

这样就会在 GitHub 上生成一个错误报告. 请提供日志文件, 操作系统, 重现方法, 临时绕过错误的方法等信息.

::: sidenote 报告之前确保你已经拥有 GitHub 账户. :::

如果在使用 Defold 时遇到困难你可以尝试在 Discord 上提出问题. 虽然我们推荐复杂问题应该在论坛上深入讨论. 而且注意 Discord 上不支持错误报告.

游戏引擎, 编辑器和云编译服务器都有日志系统, 这对于定位调试错误十分有利. 报告错误时请务必带上日志文件.